Mansione: Tecnico della Gestione del Post Vendita

Settore: Vendite

Sede di lavoro: Enna

Descrizione:
La RO.GA. SpA, azienda metalmeccanica specializzata nella produzione di dispositivi ortopedici su misura, ricerca una risorsa da inserire in tirocinio nell’Ufficio Vendite con la funzione di Tecnico della Gestione del Post Vendita.

L’obiettivo è formare giovani risorse in vista di un ampliamento dell’organico aziendale. La risorsa selezionata verrà inserita in una realtà dinamica, moderna e in forte espansione.

Si richiedono serietà, voglia di apprendere, mettersi in gioco e predisposizione per le attività descritte.

Il candidato sarà affiancato da personale esperto nel settore per acquisire le competenze necessarie alla mansione.

Obiettivi:

Affiancare l’area di gestione clienti e assistiti (pazienti), potenziando il supporto post-vendita, facilitando i rinnovi e migliorando il coordinamento tra le sedi e le accettazioni.

Requisiti:

• Età compresa tra i 19 e i 35 anni
• Laureati in Scienze dell’Educazione, Psicologia, Servizi Sociali, Economia o affini
• Competenze relazionali, pazienza, predisposizione all’ascolto
• Conoscenza funzionamento SSN e/o P.A.

Attività principali:

• Interazione con clienti/assistiti per supporto, follow-up, rinnovi
• Collaborazione con le accettazioni (ortopedia e area medica)
• Supporto agli uffici operativi nelle chiamate e nel monitoraggio dei cicli di fornitura
• Raccolta segnalazioni e problematiche ricorrenti
• Attività di fidelizzazione e customer care
• Supporto operativo alle sedi periferiche

Codice ISTAT:

3.3.3.4.0 – tecnico della gestione post vendita

Le professioni comprese in questa unità applicano ed eseguono procedure e tecniche specifiche per gestire e organizzare le attività di assistenza e supporto ai clienti successivamente alla vendita di beni e servizi. Curano la gestione di reclami, resi, garanzie, manutenzioni e servizi di assistenza tecnica, monitorano il livello di soddisfazione della clientela e collaborano al miglioramento dei processi di vendita e fidelizzazione.

Esempi: Tecnico della gestione post vendita, Responsabile customer service, Addetto assistenza clienti, Coordinatore servizio post vendita e Tecnico gestione reclami e garanzie.

I candidati interessati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito www.rogaenna.it e ad inviare il proprio CV all’indirizzo risorseumane@rogaenna.it o al numero di fax 0935-533657 indicando nell’oggetto “Candidatura per Tecnico della Gestione del Post Vendita”.

lI curriculum inviato dovrà contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs. 196/03. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.